Если статус вашего заказа "В ожидании оплаты", то это значит, что есть проблема с оплатой заказа, о чем Вас должны предупредить по е-мейлу. В большинстве случаев проблема с оплатой связана с тем, что банковская карта не прошла оплату. Узнать причину отказа платежа можно, связавшись со своим банком.
Если же Вы желаете изменить способ оплаты, нужно отменить предыдущий заказ и оформить новый.